Junior Support Engineer

Meerdere functies beschikbaar

#Waar ga je werken als Junior Support Engineer?

Wil jij werken in een van de mooiste industriele omgevingen van Nederland? Deze enterprise is, op 5 na, de grootste van de wereld (in deze branche)! En deze staat gewoon in Noord-Holland! Je komt terecht op een remote end-user servicedesk omgeving, waarbij je verantwoordelijk bent voor 1e en gedeeltelijk 2e lijns beheerwerkzaamheden van wel 800 applicaties! Geen dag is hierdoor hetzelfde.

Deze servicedesk is gericht op het helpen van eindgebruikers, uitvoeren van standaard werkzaamheden, proactief monitoren en niet geautomatiseerde beheerwerkzaamheden. Belangrijk om te weten is dat de servicedesk zowel overdag als 's nachts bereikbaar is. Een flexibele instelling is daarom wenselijk!

#Wat ga je doen als Junior Support Engineer?

Als Junior Support Engineer binnen deze grote, industriële omgeving heb je een heel divers takenpakket! Denk hierbij aan het ondersteunen van eindgebruikers, maar ook aan het ondersteunen van mensen op de werkvloer. Je voornaamste werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Ondersteunen eindgebruikers bij problemen met ICT
  • Procesmatig vastleggen in de daarvoor aangewezen tooling
  • Actief signaleren van verbeterpunten
  • Problem analyses om te komen tot oplossingen (bij veelvuldige incidenten)
  • Toekennen van rechten en mailboxen
  • Ondersteunen Microsoft applicaties
  • Local Support
  • Password reset

#Dit ben jij

Dit is wat je al in bezit hebt:

  • MBO3 of MBO4 ICT studie afgerond
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring op een servicedesk
  • Aantoonbare ervaring met remote overname tools
  • Aantoonbare ervaring met Service Management Tools

Dit zou leuk zijn als je dit al in bezit hebt:

  • Gecertificeerd (bekend met) MOS (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
  • MCSA certificaten is een pre
  • Kennis van de werking en inrichting van LYNC
  • Gecertificeerd ITIL Foundation
  • Gecertificeerd (bekend met) in Windows 7/8/10

#Dit krijg jij!

  • Op onze kosten een online leeromgeving + het behalen van certificaten zonder studieovereenkomst!
  • Persoonlijke coach
  • Concurrerend salaris
  • Eventuele lease auto + tankpas
  • 24 (+3) vakantiedagen
  • In-between-projects, gewoon doorbetaald!
  • Max. 45 minuten reistijd
  • Informele werksfeer
  • En last but not least: leuke uitjes met het hele team!

Locatie

Haarlem

Publish date

10.12.2018

Contactpersoon

S Essen