Support Medewerker ICT

Nieuw

#Wij zijn DigiWyse!

Werken bij DigiWyse geeft energie; uitdagende opdrachten, een goed salaris, mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Ons doel is om ambitieuze, jonge IT'ers (zoals jij!) niet alleen op verschillende projecten te plaatsen, maar ook intensief te begeleiden tot IT specialist! Wij onderscheiden ons door middel van 1 op 1 coaching en door het stimuleren van het behalen van de voor jou interessante certificaten, en dit natuurlijk zonder studieovereenkomst!

De ideale Jumpstart tot IT met gave detacheringsopdrachten waarin jouw talent optimaal wordt benut. Bij interessante opdrachtgevers kan jij kennis en ervaring opdoen en je verder ontwikkelen in IT.

#Support Medewerker ICT

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Medior Support Medewerker. Je komt terecht bij een grote financiële partij in Amsterdam Oost.

Als Support Medewerker ontvang je vragen en incidenten en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen (minimaal 60% van alle geregistreerde incidenten). Als zelf oplossen niet mogelijk is binnen de gestelde termijn of met de beschikbare middelen, dan wijs je het incident aan de juiste oplosgroep toe.


Over de functie Support Medewerker ICT

Als Support Medewerker bij deze financiële partij ben je niet vies van een beetje uitdaging en hou je van snel schakelen. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer 1 en een beetje technische diepgang is iets waar jij warm van wordt.

Je zal je onder andere bezighouden met:

  • Ontvangen, monitoren, dispatchen en sluiten van aanvragen
  • Telefonisch contact met klanten aangaande ICT vragen en incidenten
  • Registreren van incidenten in ServiceNow
  • Contact met interne en externe oplosgroepen
  • Geven van desktop ondersteuning op Microsoft Windows 7
  • Geven van support op Microsoft Office 2003/2010 pakketten
  • Ondersteuning geven op Lotus Notes
  • Werken volgens SLA

En daarnaast feedback geven naar Quality Control. Bijvoorbeeld als er onduidelijke of onjuiste informatie in de knowledge database staat.

#Dit ben jij

Dit is wie jij bent:

  • Ambitieus en leergierig
  • Energiek en communicatief vaardig
  • Pro-actief en servicegericht

En dit is wat jij al hebt:

  • MBO4 diploma in de richting van ICT
  • 1 - 3 jaar werkervaring op een servicedesk
  • Bekend met Windows 7, Microsoft Office 2003/2010, Lotus Notes en HPSD

Arbeidsvoorwaarden

  • Op onze kosten een online leeromgeving + het behalen van certificaten zonder studieovereenkomst!
  • Persoonlijke coach
  • Concurrerend salaris
  • Eventuele lease auto + tankpas
  • 23 (+3) vakantiedagen
  • In-between-projects, gewoon doorbetaald!
  • Max. 45 minuten reistijd
  • Informele werksfeer
  • En last but not least: leuke uitjes met het hele team!

Heb je interesse in deze functie? reageer dan op deze functie of bel, App of mail met jouw contactpersoon: Tijmen van de Steenhoven 06-24928572, tvandersteenhoven@digiwyse.nl

Locatie

Amsterdam Oost

Publish date

12.03.2019

Contactpersoon

T Van Der Steenhoven